Internetový obchod prevádzkuje spoločnosť REFAN, spol. s r.o..

CENY A PRODUKTY
Prevádzkovateľ internetového obchodu www.ruzovavoda.sk (ďalej len prevádzkovateľ) je neplatcom DPH. Všetky produkty ponúkané prostredníctvom e-shopu sú vysokej kvality a je na ne poskytovaná plná záruka podľa platných legislatívnych predpisov a podľa záručných podmienok výrobcu.

OBJEDNANIE PRODUKTOV
Odoslaním objednávky vybraných produktov zákazník potvrdzuje záväznosť jeho objednania s nákupným poriadkom www.ruzovavoda.sk. Po odoslaní objednávky Vám príde potvrdzovací email, ktorý je treba potvrdiť. Keď zákazník pri zadávaní objednávky správne vyplní e-mailovú adresu, bude mu na ňu poslaná kópia objednávky. Keď sa nezobrazí informácia o odoslaní objednávky, alebo nedorazí kópia objednávky na zadaný e-mail, potom nás kontaktujte v najbližšom možnom termíne.

SPÔSOB PLATBY
1. Zaplatením pri preberaní tovaru - Dobierka
  - tovar zaplatíte pri jeho prebratí
  - poštovné ZADARMO – pri objednaní 2ks a viac
2. Po Vami objednaný tovar si môžete prísť osobne do našej predajne

SPÔSOB DORUČENIA
  • Objednaný tovar Vám bude doručený výhradne Slovenskou Poštou. Inú formu doručovania objednávok neposkytujeme.
  • Tovar Vám bude doručený na adresu, ktorú uvediete v objednávkovom formulári. Doba doručenia je 1-5 pracovných dní od prijatia objednávky. Zvyčajne je doba dodania jeden alebo dva dni po objednávke.
  • Pri odmietnutí prevzatia objednaného tovaru zákazníkovi už ďalší tovar neposielame a zároveň ho vyradíme z evidencie.
GARANTUJEME
  • Dodanie správneho množstva a druhu Vami objednaného tovaru.
  • Odoslanie tovaru v dohodnutej lehote (v prípade vyčerpania skladových zásob bude dodacia lehota dohodnutá so zákazníkom telefonicky alebo prostredníctvom e-mailu).
  • Vystavenie a pribalenie daňového dokladu.

ZÁRUKA, REKLAMÁCIE, VRÁTENIE TOVARU
Na všetok predávaný tovar, pokiaľ nie je uvedené inak, poskytujeme zákonom stanovenú záručnú dobu 24 mesiacov. K tovaru pribaľujeme potrebné doklady.

PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY A VRÁTENIE TOVARU
V zmysle § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon c. 108/2000 Z.z.) môžete tovar zakúpený v našom internetovom obchode vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní od jeho prevzatia.

Podmienky pre vrátenie tovaru: Tovar musí byt nepoužitý a v pôvodnom obale. Obal výrobku nesmie byť mechanicky poškodený, ani otvorený na použitie. Vo vyššie uvedenom prípade je potrebné tovar do uvedenej lehoty doručiť na našu adresu s krátkou žiadosťou a kópiou faktúry formou balíka. Tovar vrátený na dobierku nebude akceptovaný. V prípade splnenia podmienok pre vrátenie tovaru bude kupujúcemu vrátená celá suma, bez poštovného a balného, príp. vrátený tovar bude vymenený za iný na základe dohody s kupujúcim.

NERUČÍME
Za neprijatie objednávky prostredníctvom internetu v dôsledku výpadku spojenia, príp. iných technických problémov.

SPRACOVANIE OBJEDNÁVKY
V prípade nejasností má prevádzkovateľ právo kontaktovať zákazníka prostredníctvom jeho osobných údajov, a preto je v záujme zákazníka zadávať tieto údaje pravdivo a svedomito.

PREVZATIE TOVARU
Zákazník alebo príjemca tovaru má povinnosť prekontrolovať neporušenosť obalu a či zásielka nevykazuje zjavné znaky poškodenia. Zákazník by mal vo svojom vlastnom záujme prekontrolovať správnosť dodaného tovaru a v prípade nezrovnalostí prevzatie zásielky odmietnuť. V opačnom prípade sa vystavuje nebezpečiu zbytočných prieťahov pri riešení prípadného problému. V prípade zistenia poškodenia či iných nezrovnalostí po prevzatí zásielky je zákazník povinný kontaktovať prevádzkovateľa internetového obchodu www.ruzovavoda.sk.

Spoločnosť REFAN, spol. s r.o si váži vašej dôvery a zaväzuje sa, že bude chrániť vaše dáta a osobné údaje, ktoré museli byť poskytnuté pri realizácii objednávky. Vaše dáta a osobné údaje nebudú v žiadnom prípade poskytnuté tretej osobe. Vaše dáta a osobné údaje môžu byť využité len prevádzkovateľom internetového obchodu www.ruzovavoda.sk, a to len pre účely spracovania objednávky a priamej komunikácie so zákazníkom.

Ak máte nejasnosti, pochybnosti, alebo Vám niektorá časť nákupného poriadku nevyhovuje, kontaktujete nás, nakoľko sa snažíme zákazníkovi vždy vyhovieť!